Ajuda

Página de ajuda

Abaixo você encontrará as principais dúvidas da nossa loja. Se quiser entrar em contato é só clicar no botão abaixo

01.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que sua compra for finalizada, um usuário será criado e as informações de login foram enviadas. Procure no seu e-mail pelo assunto: "Sua conta em Minhas Plantas foi criada!". Para fazer login é só ir na página Minha Conta clicando aqui.

02.

Quando meu pedido chega?

Trabalhamos com 2 fornecedores distintos, portanto o prazo de entrega vai variar de acordo com os produtos comprados. Para saber mais sobre o tempo de entrega de um pedido, consulte nossa página de prazos de entrega clicando aqui.

03.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Na Loja Minhas Plantas aceitamos pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário. As bandeiras de cartão aceitas são: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.

04.

Posso comprar algo como presente?

Claro! Para isso, no momento de finalização de compra (a tela onde você irá inserir seus dados - como nome, telefone e endereço) é só marcar a opção "Entregar para um endereço diferente?" e preencher o endereço do presenteado. (Esse campo estará logo abaixo do campo 'Endereço de e-mail' e acima do campo 'Notas do pedido (opcional)')

05.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Você tem 7 dias após o recebimento do seu pedido para entrar em contato solicitando a troca ou devolução de um pedido. Nesse caso, basta nos enviar uma mensagem utilizando o formulário disponível no fim dessa página com os dados do seu pedido e informando a troca ou devolução. Mais informações serão enviadas no seu e-mail após o envio de sua solicitação.

05.

Como entro em contato?

Você pode utilizar o chat disponível em todas as páginas aqui do site ou o formulário que está no fim dessa página.

Contato

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